I. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ
1.1. Під Умовами розуміються ці Загальні умови надання послуг EuroTransfer.sk.
1.2. Під Виконавцем розуміється оператор, який надає послуги перевезення через EuroTransfer.sk.
1.3. Під Замовником розуміється фізична або юридична особа, якій Виконавець на підставі її замовлення надає послуги пасажирських автомобільних перевезень легковими автомобілями, тобто насамперед організовує перевезення осіб від Місця початку перевезення до Місця закінчення перевезення.
1.4. Під Замовником розуміється фізична або юридична особа, яку перевозить Виконавець.
1.5. Місцем початку перевезення є визначене Замовником місце, у якому Виконавець зобов’язаний його забрати.
1.6. Місцем закінчення перевезення є визначене Замовником місце, до якого Виконавець зобов’язаний його доставити.
II. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Ці Умови поширюються на всі послуги пасажирських автомобільних перевезень, які надає Виконавець. Відступ від цих Умов в окремому випадку допускається лише на підставі письмової угоди Виконавця та Замовника.
2.2. Ці Умови є обов’язковими для Замовника з моменту вступу в правовідносини з Виконавцем.
2.3. Замовник перебуває в договірних відносинах виключно з Виконавцем і в жодному разі з будь-якою іншою особою, яку Виконавець залучає для перевезення Замовника.
III. ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
3.1. Виконавець зобов’язується:
a.) у разі підтвердження замовлення забрати особу/осіб у Місці початку перевезення та забезпечити їх перевезення до Місця закінчення перевезення;
b.) у разі неможливості прибути до Місця початку перевезення без подальшого зволікання повідомити Замовника та узгодити подальші дії.
3.2. Якщо між Замовником і Виконавцем не підписано письмового договору, правовідносини між ними виникають у момент прийняття Виконавцем замовлення Замовника. Із цього моменту у Виконавця виникає обов’язок забезпечити перевезення особи/осіб, а в Замовника — обов’язок оплатити перевезення за ціною, визначеною цими Умовами та Прейскурантом Виконавця.
3.3. Виконавець може виконати своє зобов’язання за допомогою іншого виконавця. Замовник погоджується, що для виконання зобов’язання Виконавець може залучити будь-яку третю особу та передати на субпідряд усе перевезення й інші послуги або будь-яку їх частину на умовах, які визначає Виконавець.
IV. ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
4.1. Замовник зобов’язується:
a.) якщо бажає скористатися послугами Виконавця, замовити перевезення встановленим способом, тобто телефоном, в електронному вигляді (електронною поштою) або через онлайн-форму;
b.) зазначити в замовленні своє ім’я, адресу електронної пошти та номер телефону; якщо Замовникові присвоєно код, достатньо зазначити лише цей код; під кодом Замовника розуміється клієнтський номер постійного Замовника; також у замовленні необхідно зазначити адресу Місця початку перевезення, час подачі та Місце закінчення перевезення;
c.) надати Виконавцеві правильні відомості про Місце початку перевезення та точний час подачі; у разі порушення цього обов’язку Виконавець не несе відповідальності за несвоєчасне прибуття до Місця початку перевезення.
V. ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ
5.1. Обов’язок Виконавця перевезти особу/осіб вважається виконаним після доставки Замовника до Місця закінчення перевезення.
VI. ВАРТІСТЬ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ТА УМОВИ ОПЛАТИ
6.1. Замовник зобов’язаний ознайомитися з чинним Прейскурантом Виконавця, доступним у загальнодоступній інформаційній системі (Інтернеті).
6.2. Замовник зобов’язаний оплатити перевезення відповідно до цих Умов за чинним Прейскурантом Виконавця, якщо інше не встановлено письмово.
6.3. Вартість перевезення може бути сплачена готівкою в автомобілі або безготівковим способом:
a.) на підставі рахунку — податкового документа Виконавця — зі строком оплати протягом 14 днів із дня його виставлення;
b.) банківською карткою Visa або Mastercard, зокрема кредитною карткою через термінал у водія.
6.4. Збори, які Виконавець виставляє Замовникові згідно з цими Умовами або Прейскурантом Виконавця.
VII. ПРЕТЕНЗІЇ ТА СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
7.1. Якщо Замовник виявить недоліки якості чи обсягу наданих послуг, він має право подати претензію щодо цих недоліків. Претензії необхідно подавати без невиправданої затримки після виявлення недоліку, але не пізніше ніж протягом 10 днів після здійснення перевезення.
7.2. Претензія згідно з попереднім пунктом має бути подана письмово або в електронному вигляді, містити точний опис заподіяної шкоди та бути доставлена Виконавцеві у строк, зазначений у попередньому пункті.
7.3. Якщо Замовник не заявить свої вимоги у строк і способом, передбаченими цим розділом, вважається, що перевезення виконано своєчасно та належним чином.
7.4. Порядок розгляду претензій:
7.4.1. Якщо претензію неможливо врегулювати негайно, із Замовником необхідно скласти акт про претензію, який має бути підписаний Замовником та уповноваженим на це перевізником.
7.4.2. Замовник зобов’язаний надати правдиву інформацію щодо претензії про недоліки наданої послуги, а також сприяння, необхідне для її розгляду.
7.4.3. Уповноважений працівник або інша особа, уповноважена розглядати претензію, ухвалює рішення про обґрунтованість претензії щодо недоліків негайно, а у складних випадках — протягом трьох робочих днів.
7.4.4. Виконавець зобов’язаний письмово повідомити Замовника про стан розгляду претензії не пізніше ніж протягом 30 днів із моменту її подання, тобто отримання документів від Замовника. Це стосується насамперед недоліків, які потребують експертної оцінки претензії.
7.5. Якщо Замовник скасовує замовлення більш ніж за 6 годин до призначеного часу надання послуги, плата за скасування не стягується. У разі онлайн-оплати суму згідно з цим положенням повертають Замовникові в повному обсязі на його рахунок.
7.6. Якщо скасування здійснюється менш ніж за 6 годин до призначеного часу надання послуги, із Замовника стягується плата в розмірі 100% вартості замовленої послуги.
7.7. Виконавець залишає за собою право індивідуально розглянути запит про скасування, якщо Замовник скасовує замовлення менш ніж за 6 годин до призначеного часу надання послуги.
VIII. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО СЛОВАЦЬКОЇ РЕСПУБЛІКИ ТА СУДОВІ СПОРИ
8.1. Усі правовідносини між Виконавцем і Замовником регулюються законодавством Словацької Республіки. З питань, не врегульованих договором або цими Умовами, застосовуються відповідні положення Торгового кодексу.
8.2. Автентичний текст Умов та його співвідношення з відмінними заявами або документами.
8.3. Ці Умови мають переважну силу перед можливими відмінними заявами осіб, які виступають від імені Виконавця, крім випадків, коли таку заяву зроблено письмово та підписано особою, уповноваженою діяти від імені Виконавця згідно із застосовним законодавством.
8.4. Ці Умови застосовуються лише тоді, коли письмовий договір не передбачає іншого.
8.5. Ці Умови опубліковано в загальнодоступній інформаційній системі з можливістю віддаленого доступу (Інтернеті) на цьому сайті. У разі суперечності між письмовим примірником Умов та їх версією, опублікованою в загальнодоступній інформаційній системі (Інтернеті), переважну силу має версія, опублікована в загальнодоступній інформаційній системі (Інтернеті), яка є єдиною автентичною версією Умов.
IX. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Під час реєстрації Замовник надає дані, необхідні для його ідентифікації в онлайн-системі та виконання необхідних бухгалтерських операцій і оформлення податкового документа.
9.2. Виконавець зобов’язується поводитися з персональними даними Замовника та обробляти їх відповідно до чинного законодавства, збираючи їх лише для зазначених вище цілей і для підвищення якості своїх послуг.
9.3. Користуючись онлайн-системою, Замовник погоджується зі збиранням і використанням інформації про нього на зазначених вище умовах.
X. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Ці Умови набирають чинності 01.04.2023.